smartcard vragen
Hoe kan ik mijn smartcard activeren?
 
In principe doet u dit samen met de verkoper in de winkel waar u uw TV VLAANDEREN pakket aanschaft. De verkoper zal u dan direct online aanmelden bij TV VLAANDEREN. Heeft u een TV VLAANDEREN smartcard in huis die nog niet is aangemeld bij TV VLAANDEREN, doe dit dan alsnog zelf via de website. 

Mijn smartcard is defect / vermist

Indien uw smartcard defect is raden wij u aan om de kaart te testen bij een TV VLAANDEREN dealer. Uw dealer kan aangeven of de kaart defect is of het probleem bij uw ontvanger ligt. Indien een defect aan de smartcard is te wijten aan een fabrieksfout, dan zal de defecte smartcard door TV VLAANDEREN kosteloos worden vervangen voor een nieuwe.

Ingeval van verlies, vermissing, diefstal, beschadiging, of defect van de smartcard kan u tegen vervangingskosten en, indien mogelijk, tegen inlevering van de oude smartcard bij de dealer een nieuwe smartcard verkrijgen. Meld dit zo snel mogelijk (via ons klantennummer 02/403 03 33 of schriftelijk). Stuur uw defecte smartcard naar onderstaand adres en binnen vijf werkdagen na ontvangt sturen we u een nieuwe smartcard toe.

TV VLAANDEREN
Postbus 12250
1930 Zaventem

Waar kan ik een smartcard aanschaffen?

gewoon in onze winkel of bestellen via de website klik hier
 
Hoe heractiveer ik mijn smartcard?

Heractiveer de smartcard door te bellen naar 070-660606 of activeer uw smartcard online