ontvangst problemen
Ik heb een activatie signaal aangevraagd maar nog steeds geen beeld.
  • Mogelijk is dit signaal nog niet aangekomen. Het wordt om de 30 minuten herhaald tot 00.00 uur s nachts.
  • Indien u de zender Beste van Vlaanderen en Nederland (BVN, kanaal 14) niet ontvangt is uw schotel niet goed uitgericht. Een activatie signaal heeft in dit geval geen effect, u dient eerst te zorgen voor een correcte uitrichting van uw schotelantenne.
  • Uw abonnement is verlopen of afgesloten door bv een betalingsachterstand. U neemt best contact op met TV VLAANDEREN door te bellen naar 070-660606 of activeer uw smartcard op de website van TV VLAANDEREN.
  • Indien bovenstaande punten niet van toepassing zijn, neem dan contact op met TV VLAANDEREN door te bellen naar 070-660606 of activeer uw smartcard op de website van TV VLAANDEREN .
Ik ontvang alleen “Beste van Vlaanderen en Nederland (BVN) en de vrij te ontvangen zenders (FTA).
De smartcard is mogelijk afgesloten of een tijd niet gebruikt. Heractiveer de smartcard door te bellen naar 070-660606 of activeer uw smartcard op de website van TV VLAANDEREN (www.tv-vlaanderen.be).
 
Ik heb slecht blokkerig beeld, hoe komt dit?
Uw decoder ontvangt een zwak beeld signaal. De oorzaak is een niet correct gerichte schotelantenne. U kunt dit controleren via het signaalsterktemenu van uw ontvanger. Bij een zwak signaal dient u uw schotelantenne opnieuw te richten.
 
Op welke satelliet en frequentie zitten jullie?
TV VLAANDEREN zal gebruik maken van verschillende transponders met als hoofdtransponder 116 op de ASTRA 1G satelliet 19.2 graden Oost. Met volgende details:  Frequentie: 12,670 GHz, Polarisatie:  vertikaal, Symbol rate: 22 Ms/s, FEC: 5/6.
 
Verder zullen we ook gebruik maken van transponder 105 (12,515 GHz horizontaal), 109 (12,574 GHz horizontaal) en 97 (12,344 GHz, horizontaal, 27,5 Ms/s FEC 3/4).
 
Wat is het ontvangstgebied van TV VLAANDEREN?
Klik op volgende link om ons ontvangstgebied te leren kennen:
http://markets.ses-astra.com/market/nederland/receiving/footprints/index.shtml#.
 
Hoe moet ik de kanalen instellen?
Dit kan per type satellietontvanger verschillen. Heeft u een ontvanger die MediaHighway ondersteunt (zie handleiding van uw ontvanger), dan kunt u de kanalen als volgt instellen:
Om de zaplijst in te laden toetst u op de afstandsbediening <MENU>. Kies vervolgens optie 5 (=<KANALEN INSTALLEREN>), nogmaals optie 5 (= <KANALEN INSTALLEREN>) en hierna 3 keer <OK>. Na enige tijd zal de ontvanger de nieuwe kanalen ingelezen hebben.
Let op: Komen de stappen niet overeen met het menuscherm van uw tv of ervaart uw andere problemen met de instelling, raadpleeg dan de handleiding van uw ontvanger of ga naar uw dealer.

Ik mis een aantal zenders. Wat kan hier de oorzaak van zijn?
Het missen van een of meerdere zenders kan diverse oorzaken hebben. 

  • Schotel/decoder: uw schotelantenne is niet goed uitgericht, waardoor u geen optimale ontvangst meer heeft. Dit kan resulteren in het missen van een of meerdere zenders. Daarnaast is het ook mogelijk dat een aantal zender van frequentie verhuisd zijn of dat tijdens het inladen van de zenders er een zwakker satellietsignaal werd ontvangen. In dat geval moeten de kanalen opnieuw ingesteld worden. Raadpleeg in dat geval de handleiding van uw digitale ontvanger of kijk hier als u een door TV VLAANDEREN gecertificeerde ontvanger heeft.
  • Weersomstandigheden: extreme weersomstandigheden kunnen er toe leiden dat u een aantal zenders mist. Deze weersomstandigheden hoeven niet perse in België te zijn. Zenders als RTL4, RTL5 en RTL7 worden vanuit Luxemburg naar de ASTRA satelliet gestuurd. Als het in Luxemburg extreem slecht weer is, kan in heel Europa het signaal van RTL4, RTL5 en RTL7 wegvallen. Wacht u altijd met het ondernemen van actie tot na de extreme weersomstandigheden. In veel gevallen lost het probleem zich vanzelf op. Extreme weersomstandigheden zijn bijvoorbeeld: flinke vorst, hevige sneeuw- en regenval, hagel, zware bewolking en onweersbuien. Blijft u het probleem houden, raadpleeg dan uw satellietdealer.

  • Wat is de frequentielijst van TV VLAANDEREN  TV en Radio zenders?
Wilt u handmatig een TV of radio zender toevoegen kijk dan op onze download pagina voor het actuele overzicht met frequenties.
 
Klik hier om naar de download pagina te gaan.
 
Kan ik TV VLAANDEREN beneden de taalgrens ontvangen?
Uw  abonnement dient  op een Belgisch adres geregistreerd te zijn en u dient uw betalingen te doen via een Belgisch rekeningnummer. U kan dus inderdaad TV VLAANDEREN over de taalgrens ontvangen.
 
Ik woon in het buitenland. Kan ik TV VLAANDEREN ontvangen?

Technisch gezien kunt u in bijna heel Europa TV VLAANDEREN ontvangen. Door bepalingen ter bescherming van auteursrechten is het alleen toegestaan om in België te kijken naar het zenderaanbod van TV VLAANDEREN. Daarnaast dient het abonnement op een Belgisch adres geregistreerd te zijn en dient vanaf een Belgisch rekeningnummer betaald te worden.