 |
Indien u over een ontvanger beschikt die door TV VLAANDEREN werd goedgekeurd, dient u hierover best contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 02 / 403 03 33. De ontvangstproblemen worden in dat geval veroorzaakt door een foute installatie of uitrichting van de schotel, of door een technisch defect.
Dat laatste valt nu onder de aansprakelijkheid van TV VLAANDEREN. TV VLAANDEREN verklaart zich immers verantwoordelijk voor het naar behoren functioneren van de TV VLAANDEREN smartcards en de ontvangers die door TV VLAANDEREN zelf op de markt werden gebracht (de Philips DSR 2210 / 2211 / 2212, de Thomson TS4H en de Arion AF-9280PVR).
De smartcard kan u na steeds laten testen door uw TV VLAANDEREN dealer. Indien deze defect blijkt te zijn, kan u van hem kosteloos een nieuwe smartcard ter vervanging ontvangen. De bovengenoemde ontvangers kunnen door hem ter reparatie worden opgestuurd naar de betrokken dienst van TV VLAANDEREN.
Voor problemen die worden veroorzaakt door een fout in uw individuele installatie en uitrichting kan TV VLAANDEREN evenwel niet verantwoordelijk worden gesteld. Indien u geen goedgekeurde ontvanger gebruikt, gaat het hier mogelijk om een compatibiliteitsprobleem. Conform Artikel 15 van onze Algemene Verkoopsvoorwaarden valt het gebruik van een dergelijke ontvanger hoe dan ook buiten de verantwoordelijkheid van TV VLAANDEREN
